TOIMITUSEHDOT

Kaikki toimitukset ovat rahtivapaita lähimpään postiin toimitettuna, eli tuotteiden hintoihin ei lisätä toimituskuluja.

Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti  3-5 päivän sisällä lähimpään postiin. Mikäli tuotteen toimitus myöhästyy. ilmoitamme tästä asiakkaalle erikseen.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut kulut.

Käytössä useimmat maksutavat. Tilauksen voi maksaa lähes kaikkien pankkien verkkomaksuilla.

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin voisi ostattaessa tavaraa liikkeestä. Pakkauksen voi avata tutkimista ja kokeilua varten. Tuotetta ei saa kuitenkaan ottaa käyttöön. Palautusoikeus ei koske tuotetta, joka on sinetöity. Palautuksista on sovittava etukäteen

Virheet tuotetiedoissa. Jos tuotetiedoissa on virhe, voi asiakas palauttaa tuotteen 14 päivän aikana.

Maksut Luottokunnan kautta Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Kaukoukko.com toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Suomen Verkkokaupan Palvelukeskus vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta.  Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation Verkkokaupan palvelukeskuksen asiakaspalveluun, sekä myös Paytrail Oy:lle. Paytrail Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja. Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7, Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ, puhelin: 0207 181830

Maksu verkkopankkien kautta Nordea Solo -maksu lukuun ottamatta verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

KAUPAN PERUUTTAMINEN JA TUOTTEEN PALAUTTAMINEN

Kaupan peruuttaminen. Mikäli ostaja haluaa peruuttaa kaupan, tulee siitä ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Peruutuksen voit tehdä täyttämällä peruutuslomake tai ilmoittamalla peruuttamisesta sähköpostitse [email protected]. Ilmoituksen yhteydessä ilmaise halusi peruuttaa tilaus, tilauksen tiedot (tilauspäivä, tilauksen vastaanottopäivä), tilaajan nimi, yhteystiedot ja päiväys.  

Tuotteiden palauttaminen. Tilauksen tai tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Katso yltä kaupan peruuttamiseen liittyvät asiat. Tuotetta palauttaessa tulee täyttää nettisivuillamme oleva palautuslomake, jota vastaan lähetämme tunnukset, joilla tuotteen voi palauttaa kustannuksitta. Tuotteen voi palauttaa samassa paketissa, jossa se on lähetetty. Mikäli tuote palautetaan ilman palautuslomakkeen täyttöä, ostaja huolehtii palautuksen kustannuksista.

Rahojen palauttaminen. Palautamme tilauksen koko summan saatuamme ja tutkittuamme tilatut tavarat ensin. Rahat palautetaan sillä maksutavalla, kun ostaja on käyttänyt tilausta tehdessään. Mikäli palautetut tuotteet osoittautuvat käyttöön otetuiksi, vastaa ostaja tuotteen arvon alentumisesta. Katso lisää Kuluttajan vastuu ja arvon alentuminen -kohdasta.

Kuluttajan vastuu ja arvon alenema. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.